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2019/11/24/ - - 0 条评论

原标题:支付宝“自首”

为了赢得服务提供商的支持,支付宝推出了更多的芯片——补贴、佣金和阿里资源。

作者|张吉龙主编|罗丽娟

商业世界一直在发展,没有人能停下来喘口气。

随着互联网进入下半年,商业市场竞争加剧,消费者和商家的需求不断变化,移动支付的市场格局正在重塑。接下来,服务提供商和支付巨头也在调整他们的关系。

对于支付宝来说,它正试图关闭与服务提供商的关系。10月30日,支付宝在“新商业和新生态”会议上宣布了对服务提供商的支持计划。根据支付宝的声明,它将从政策、创新、能力、人才和与大阿里的生态联系五个方面帮助支付服务提供商完成数字化转型。

贝宝行业支付部门总经理叶郭辉表示,贝宝为整个计划设定了关键绩效指标,努力实现“100,000,000”目标,即创建100个数字商务服务基准样本,帮助1,000个服务提供商合作伙伴实现转型升级,培养10,000名数字商务人才。

贝宝行业支付部总经理叶郭辉

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为了实现这一目标,支付宝一方面将给予政策激励,如降低费率和更多补贴,另一方面将在阿里系统内开放更多的资源和能力,如物联网和小程序能力,以及支付宝(Aliyun)和美甲(Nail)等。完全开放阿里操作系统。

第三方支付巨头如何对待服务提供商关系到他们的市场竞争战略。就目前而言,与第三方支付的密切关系也在很大程度上夺取了新一轮刷脸支付战的市场份额。

7月12日,市场调研咨询公司艾瑞咨询(iResearch iResearch Consulting)发布了《2019年第一季度中国第三方支付数据发布》,显示支付宝在2019年第一季度的市场份额为53.8%,比第二大公司财付通(39.9%)高出近14个百分点。

CICC分析师姚泽宇指出,目前的移动支付已经进入下半年,流动股息已经见顶。未来的竞争是“生态”效应,即“支付带来的附加值”,包括信贷、财富管理、保险、信贷、营销等服务。

叶郭辉认为,刷脸支付很重要,因为它不仅是一种占越来越大比例的支付方式,也是进入在线数字服务的入口。完成支付后,消费者可以添加新的服务和营销方法。在此过程中,将会存储大量数据。这些数据将帮助商家更新、重新购买和提高效率。

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支付宝“改变面貌”

长期以来,微信支付和支付宝对服务提供商有着明显不同的策略。

在网上支付场景的快速赛马和圈地过程中,微信支付采用抓大放小的方式,聚焦大型连锁店的超级场所,将更多的中小企业交给服务提供商。

据微信支付副总裁耿志军称,早在2014年,微信支付团队就提出了一个请求,即微信支付不应该独自逃离客户,而应该专注于为底层行业制定解决方案,允许服务提供商扩张。“去年,我们还计划选择30个行业作为基准,并推出智能解决方案,今年的范围要广得多。”

而支付宝在拓展业务时越来越依赖服务提供商。支付宝内部人士认为,微信支付方式是减少对服务提供商的控制,让服务提供商首先自由竞争,支持发展良好的人。另一方面,支付宝倾向于开发自己的行业解决方案,而服务提供商只扮演实施的角色。他提到,由于支付宝曾经拥有一些业务,它也在一定程度上与服务提供商竞争。

一个典型的例子是,2014年,为了打击第三方支付公司的非法行为,银联与中国人民银行和支付清算协会一道,打击了“两个清算”机构。所谓的“清算机制”只是一个没有获得中央银行支付许可,但实际上在获得许可的收购方支持下从事支付业务的机构。

“支付宝对监管要求非常紧张,并立即加强了对服务提供商的控制。另一方面,微信支付相对宽松,因此它与服务提供商的关系更好。”知情人说。

随着数字经济时代的到来,包括双方回到“擦脸与支付”竞争的同一起跑线,支付宝开始更加关注服务提供商的角色。

目前,对于支付宝来说,一个强大的机会在于服务提供商也处于转型危机之中。

随着扫描代码支付变得越来越流行,第三方支付巨头已经开始减少对服务提供商的佣金。6月5日,微信支付宣布,从7月1日起,对服务提供商的奖励从0.2%降至0.1%,这意味着对服务提供商的微信支付补贴减半。

在佣金较低的情况下,服务提供商已经从游击队变成了“正规军”,成本也越来越高。一家行业领先的服务提供商透露,“就像一家技术公司一样,作为一家代码扫描服务提供商,现在需要数百人的研发团队,加上运营和业务扩张,要达到每天平均100万笔交易可能需要3000多万元人民币,转型的财务压力巨大。”

然而,服务提供商的总体收入仍然主要是以支付差价回扣为基础,采用单一模式。为了维持庞大的团队开支,他们也在寻找新的转型途径。

一个相对清晰的过渡路线是为商家提供除支付以外的更多增值服务,包括提供营销系统和会员运营。

在“新商业和新生态”北京峰会上,叶郭辉宣布支付宝启动合作伙伴计划,支持服务提供商从“商业支付”向“支付业务”转变。未来支付宝将帮助服务提供商转型为“数字一代运营商”,并提供更多增值服务来赚钱。

2

新一轮补贴战

为了吸引服务提供商,支付宝提供了更多的芯片——补贴、佣金和阿里资源。

随着支付宝和微信支付相继推出刷脸支付设备,一场新的补贴战正在开始。今年9月在支付宝开放日上海站,支付宝正式推出两款新的洗脸产品,并高调宣布洗脸补贴从30亿元变为无上限。

据了解,对于大屏幕洗脸自助设备,支付宝将为商户获得的每个洗脸用户支付0.7元的奖金,并连续6个月给予回扣。商家可以在一个月内获得800元奖金,在一台设备上获得4800元奖金。对于桌面刷面收银机设备,支付宝将连续5个月给予回扣,单个设备最高奖金为2000元。对于蜻蜓系列设备,一台设备可连续5个月获得最高1600元的奖励。上述补贴将持续到2020年3月31日。

相比之下,微信支付的费用低于支付宝——微信支付的补贴政策是,商家每位有效的洗脸用户可获得0.5元的奖金,上限为每月300元,单个设备降级,上限为1000元。

在这种情况下,支付宝的面刷产品似乎已经领先。叶郭辉说,“我们的产品非常好。我们的人脸识别率、安全性、风力控制和供应链都非常强大。我们有大量的合作伙伴和商店用脚投票并安装设备。”

叶郭辉表示,除了对原有支付回扣和物联网餐饮行业的面部化妆补贴和激励政策,支付宝还将试行卡凭证营销的现金和流量激励。他说,一些新的激励政策仍在研究和制定过程中。

此外,阿里系统资源的开放也是吸引服务提供商的手段之一,如开放小型节目资源。

叶郭辉说这个小程序在某种意义上是一个数字商店。通过这个小应用程序,支付宝的许多功能,如数字金融和华志光成员,被拆分成较小的功能,这将充分开放阿里经济的数据和底层基础设施,并为服务提供商提供新的商业机会。

服务提供商也迫切需要支付宝提供的这些功能。武汉李俶商务服务有限公司CEO王华吉认为,过去服务提供商只需要蚂蚁金服的支付能力和分期付款的能力就能把事情做好,但现在他们确实发现商店抱怨线下业务很难做,“我需要更强的东西(为他们服务)”

此外,为了支持服务提供商,阿里还将开设阿里云和钉住,成立支付宝大学,并通过与淘宝大学和一对一服务助理的培训,为服务提供商提供战略、管理和实施指导。“随着我们团队和能力的增强,我们可以更好地服务于我们共同的商家,并分享数字化带来的巨大红利。”叶郭辉说。

除了提供政策和产品,支付宝还将为服务提供商提供各种知识产权资源,帮助企业流失,如欧洲杯(European Cup)。支付宝和欧足联在2018年11月达成合作,支付宝成为2008年欧洲杯的赞助商。

利用知识产权融合的巨大流量,支付宝表示,它为服务商家带来了新的业务和新的增长点,“将它们转化为真正的商业利润。”

3

服务提供商的选择

在“新商业和新生态”的会场里,现场挤满了人,甚至后排也挤满了参与的服务提供商。演讲者的每一页PPT都吸引了无数人举起手机拍照。会场外面,萨米科技和多瑞拉宝等公司的展位排满了询问者。

服务提供商对支付宝的态度非常积极和现实。一家参展商服务提供商承认,他们现在在支付宝上推出的蜻蜓比微信上的青蛙多,因为“补贴更高”

“每个人都想接受补贴,但不能免费,”中国一家顶级服务提供商私下表示,价格是服务提供商将商家交给支付宝,商家与支付宝签订了直接合同。

他认为,对于获得许可的收购方和大型服务提供商来说,尽管移交商家是一个棘手的问题,但最终每个人都会参与进来。“事实上,服务提供商别无选择。微信和支付宝都需要商家,每个人都只能尽力满足他们。”

然而,也有人从不同的角度理解这件事。王华吉认为“服务提供商不是任何平台的附属品。我们不属于任何人。你可以告诉我怎么做。我们有自己独立的商业理念。”

王华吉认为微信支付和支付宝各有优势。“有些人在微信上的能力更强,有些人在支付宝上的能力更强。我们无法控制他们。如果我们想发展,我们需要使用所有可用的力量。”

在他看来,他选择与支付宝合作的原因是“支付宝在b终端非常先进,可以规划后面的一两个阶段,可以提供特定的产品”。他以支付宝为例,在推广刷脸支付技术时,支付宝将为知道如何前进的服务提供商规划一个路线图。

相对而言,王华吉认为微信支付在某些方面的确是开放的,但在某些领域没有完美的解决方案,需要服务提供商来提高自己。与“支付宝对乙更有用”相比,这需要更高技术水平的服务提供商。

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